Marketing Mix

Die Marketing Mix Definition – Was versteht man unter dem Marketing Mix?

Der Marketing Mix wurde erstmals von Neil Borden, einem amerikanischen Marketingforscher, in den 1950er Jahren entwickelt. Borden beschrieb den Marketing Mix als eine Kombination von Marketinginstrumenten, die ein Unternehmen einsetzt, um sein Produkt oder seine Dienstleistung zu vermarkten.

Später verfeinerte Jerome McCarthy Borden’s Idee und entwickelte das Konzept der 4 Ps im Marketing Mix: Produkt, Preis, Promotion und Platzierung. Dieses Konzept wurde in den 1960er Jahren von vielen Unternehmen aufgegriffen und dient seither als Grundlage für die Entwicklung von Marketingstrategien.

Seitdem hat sich der Marketing Mix ständig weiterentwickelt und verschiedene Ansätze und Ergänzungen wurden hinzugefügt, wie zum Beispiel die Erweiterung auf sieben Marketinginstrumente (Produkt, Preis, Promotion, Platzierung, Prozess, Personal und Physical Evidence). Heute ist der Mix ein grundlegendes Instrument im Bereich des Marketings und hilft Unternehmen, ihre Marketingstrategien aufeinander abzustimmen und die Marketingziele erfolgreich umzusetzen.

Welche Marketinginstrumente beinhaltet der Marketing Mix?

Die vier P im Marketing-Mix stehen für Produkt, Preis, Promotion und Platzierung. Produkt bezieht sich auf das, was das Unternehmen anbietet, während Preis den Betrag bezeichnet, den ein Kunde für das Produkt bezahlen muss. Promotion bezieht sich auf die Art und Weise, wie das Unternehmen das Produkt bewirbt, und Platzierung bezieht sich darauf, wie das Produkt dem Kunden zugänglich gemacht wird. Zusammen bilden diese vier Elemente die Grundlage einer erfolgreichen Marketingstrategie, indem sie sicherstellen, dass das Produkt die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden erfüllt, wettbewerbsfähig ist und effektiv vermarktet wird.

Was sind die vier Marketinginstrumente im Marketing Mix?

Produktpolitik (Product):

Das Produkt bezieht sich auf das, was das Unternehmen anbietet. Hier geht es darum, das Produkt oder die Dienstleistung so zu gestalten, dass es die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden erfüllt. Faktoren wie die Qualität, das Design und die Verpackung des Produkts müssen ebenfalls berücksichtigt werden. Insbesondere spielt der Produktlebenszyklus eine enorm wichtige Rolle in der Planung der Produktstrategie. Eine erfolgreiche Produktpolitik orientiert sich immer am Kundennutzen und daran, wie das Produkt die Probleme der Zielgruppe löst. Bei der Gestaltung der Produktpolitik müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden:

• Produktdiversifizierung und -modifikation: Unternehmen können durch die Einführung neuer Produktlinien oder die Anpassung bestehender Produkte ihre Marktstellung verbessern.
• Produktgestaltung: Dies beinhaltet das Design, die Qualität und die Verpackung des Produkts. Ein Produkt muss sich klar von der Konkurrenz abheben, sei es durch seine Funktionalität, Ästhetik oder Marke.
• Produktlebenszyklus: Unternehmen müssen ihre Produkte entlang ihres Lebenszyklus steuern – von der Einführung über das Wachstum, die Reifephase bis hin zur Abschwächung. Jede Phase erfordert unterschiedliche Marketingmaßnahmen.

Preispolitik (Price):

Der Preis ist der Betrag, den ein Kunde für das Produkt bezahlen muss. Hierbei muss das Unternehmen den richtigen Preis finden, um sowohl Gewinne zu erzielen als auch wettbewerbsfähig zu bleiben. Auch Faktoren wie Rabatte, Aktionen und Zahlungsbedingungen müssen in der Preisstrategie berücksichtigt werden. Hierbei geht es nicht nur darum, einen Gewinn zu erzielen, sondern auch den Preis so zu gestalten, dass er im Einklang mit den Erwartungen der Zielgruppe und dem Wettbewerbsumfeld steht. Wichtige Strategien in der Preispolitik sind:

• Kostenorientierte Preisbildung: Hierbei wird der Preis basierend auf den Produktionskosten und einer Gewinnmarge festgelegt.
• Wettbewerbsorientierte Preisbildung: Unternehmen orientieren sich am Preis der Konkurrenz, um im Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Nachfrageorientierte Preisbildung: Der Preis wird abhängig von der Zahlungsbereitschaft der Kunden und der Marktnachfrage angepasst.
• Preisstrategien: Dazu gehören Skimming (hoher Einführungspreis, der später gesenkt wird) und Penetration (niedriger Einführungspreis, um Marktanteile zu gewinnen).

Kommunikationspolitik (Promotion):

Unter Promotion versteht man die Art und Weise, wie das Unternehmen das Produkt oder die Dienstleistung bewirbt – also die Kommunikationswege. Hierbei geht es darum, die Zielgruppe anzusprechen und zu überzeugen, das Produkt zu kaufen. Es kommen verschiedene Werbemittel wie TV-Spots, Anzeigen, Plakate, PR oder Online Marketing zum Einsatz. Die Kommunikationspolitik muss konsistent und an die Zielgruppe angepasst sein, um den größtmöglichen Einfluss auf das Kaufverhalten zu haben. Wichtige Instrumente der Kommunikationspolitik sind:

• Werbung: Klassische Kanäle wie Fernsehen, Radio und Printmedien sowie digitale Plattformen (Social Media, Online-Werbung) werden genutzt, um das Produkt zu bewerben.
• Verkaufsförderung: Sonderaktionen, Rabatte, Gutscheine und Treueprogramme steigern kurzfristig den Absatz und fördern die Kundenbindung.
• Öffentlichkeitsarbeit (PR): Ziel ist es, das Unternehmen in einem positiven Licht zu präsentieren, sei es durch Medienarbeit, Sponsoring oder Event-Marketing.
• Direktmarketing: Dies beinhaltet den direkten Kontakt mit dem Kunden, z. B. durch E-Mail-Marketing, Newsletter oder Telefonmarketing.

Distributionspolitik (Place):

Die Platzierung bezieht sich auf die Art und Weise, wie das Produkt dem Kunden zugänglich gemacht wird. Hier geht es darum, den richtigen Vertriebsweg und die richtigen Vertriebspartner zu finden, um das Produkt an den Kunden zu bringen. Dabei spielt die Wahl der Vertriebswege und der Vertriebsstrategien eine zentrale Rolle. Unternehmen müssen entscheiden, ob sie ihre Produkte direkt (über eigene Kanäle) oder indirekt (über Zwischenhändler) verkaufen wollen. Es müssen auch Faktoren wie die Verfügbarkeit und die Präsentation des Produkts am Point of Sale berücksichtigt werden. Hier sind die wichtigsten Aspekte:

• Vertriebskanäle: Unternehmen können sich für Online-Vertrieb, stationäre Einzelhandelsgeschäfte oder eine Kombination aus beiden (Multichannel) entscheiden. Die Wahl des Kanals hängt stark von den Präferenzen der Zielgruppe ab.
• Logistik: Eine effiziente Logistik ist essenziell, um Produkte schnell und kostengünstig an den Kunden zu liefern. Dies umfasst Lagerhaltung, Transport und die Koordination zwischen den verschiedenen Distributionskanälen.
• Vertriebspartner: Die Zusammenarbeit mit Großhändlern, Einzelhändlern oder E-Commerce-Plattformen kann den Marktzugang erheblich erweitern.

Was sind die sieben Marketinginstrumente im Marketing Mix?

Es gibt verschiedene Ansätze, den Marketing Mix zu definieren. Die grundlegenden vier Elemente werden oft auf sieben Marketinginstrumente erweitert. Diese sind, neben den vorher genannten Elementen, folgende:

Prozesspolitik (Process): Die Prozesspolitik umfasst alle Aktivitäten, die dafür sorgen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung effizient erstellt und dem Kunden bereitgestellt wird. Sie beschäftigt sich mit der Optimierung interner Abläufe und der Interaktion mit dem Kunden während der Dienstleistungserbringung. Entscheidend ist, dass der Prozess reibungslos, schnell und kundenorientiert abläuft. Hier einige Schlüsselelemente:

• Standardisierung: Prozesse sollten klar strukturiert und wiederholbar sein, um gleichbleibende Qualität sicherzustellen.
• Automatisierung: Der Einsatz von Technologie zur Automatisierung von Prozessen kann Effizienzgewinne bringen und die Fehlerquote reduzieren.
• Kundenerfahrung: Jede Interaktion des Kunden mit dem Unternehmen – von der Bestellung bis zur Lieferung – sollte so angenehm und unkompliziert wie möglich gestaltet werden.

Personalpolitik (People): Die Personalpolitik konzentriert sich auf das Management und die Entwicklung der Mitarbeiter, die direkt oder indirekt an der Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind. Gerade im Dienstleistungssektor spielen Mitarbeiter eine entscheidende Rolle im Marketing-Mix, da sie maßgeblich die Kundenzufriedenheit und die Markenwahrnehmung beeinflussen. Wichtige Aspekte der Personalpolitik sind:

• Schulung und Weiterbildung: Qualifizierte Mitarbeiter tragen dazu bei, dass Kunden die bestmögliche Erfahrung machen. Regelmäßige Schulungen zu Produkten, Verkaufsstrategien und Kundenkommunikation sind unerlässlich.
• Mitarbeitermotivation: Eine positive Unternehmenskultur und motivierte Mitarbeiter können das Kundenerlebnis erheblich verbessern. Dazu gehören attraktive Vergütungsmodelle, Karriereentwicklungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
• Kundennähe und Serviceorientierung: Mitarbeiter sollten darauf geschult sein, den Kunden freundlich und professionell zu begegnen, um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.

Ausstattungspolitik (Physical Evidence): Die Ausstattungspolitik bezieht sich auf die physischen Elemente, die dem Kunden während der Dienstleistungserfahrung oder des Kaufs begegnen. Dazu gehören das Erscheinungsbild von Geschäftsräumen, Online-Präsenzen oder auch die Verpackung des Produkts. Diese physischen Hinweise spielen eine große Rolle dabei, wie der Kunde das Unternehmen und das Produkt wahrnimmt. Aspekte der Ausstattungspolitik sind:

• Geschäftsräume: Das Design, die Sauberkeit und die Atmosphäre eines Geschäfts beeinflussen die Wahrnehmung der Marke und die Zufriedenheit des Kunden. Ein gut gestalteter Verkaufsraum vermittelt Professionalität und Vertrauen.
• Website und Online-Präsenz: Im digitalen Zeitalter zählt die Benutzerfreundlichkeit und Ästhetik der Website als physisches Element. Eine gut gestaltete Website mit einfacher Navigation und klarem Design stärkt das Vertrauen der Kunden.
• Verpackung: Die Produktverpackung sollte funktional sein, aber auch das Markenimage und die Qualität des Produkts widerspiegeln. Eine hochwertige Verpackung kann den wahrgenommenen Wert des Produkts erhöhen.

Diese sieben Marketinginstrumente stellen sicher, dass ein Unternehmen eine erfolgreiche Marketingstrategie entwickelt und umsetzt, die auf die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden bzw. Endverbraucher abgestimmt ist und wettbewerbsfähig bleibt.

Alternative Modelle zum klassischen 4P-Marketing-Mix

Der klassische Marketing-Mix mit seinen 4P’s – Produkt, Preis, Platzierung und Promotion – bleibt eine der wichtigsten Grundlagen im Marketing. Allerdings haben sich durch verändertes Konsumentenverhalten und die fortschreitende Digitalisierung alternative Modelle entwickelt, die stärker auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und neue Ansätze für die Marketingstrategie bieten. Insbesondere das 4C-Modell und das SAVE-Modell rücken den Kunden in den Mittelpunkt und bieten eine weiterentwickelte Perspektive, wie Marketing heute funktionieren sollte.

Die folgende Tabelle bietet eine Übersicht über diese modernen Modelle und zeigt, wie sie sich vom traditionellen 4P-Ansatz unterscheiden.

Diese alternativen Modelle zeigen eine deutliche Verschiebung vom produkt- zu einem kundenorientierten Marketingansatz, was angesichts der aktuellen Trends und des veränderten Konsumentenverhaltens eine zeitgemäße Weiterentwicklung des klassischen Marketing-Mix darstellt.

Warum ist der Marketing Mix wichtig?

Der Marketing Mix ist ein wesentliches Instrument für Unternehmen, um eine erfolgreiche Marketingstrategie zu entwickeln und umzusetzen. Hier sind einige Aspekte, warum dieser so wichtig ist:

Klarheit: Das Mix Modell hilft Unternehmen, ihre Marketingstrategie klar und verständlich zu definieren und umzusetzen. Es gibt ihnen eine Struktur und eine Roadmap, die es ihnen ermöglicht, ihre Marketingaktivitäten aufeinander abzustimmen sowie ihre Ziele effektiver zu erreichen.

Zielgruppenorientierung: Die Marketing Mix Instrumente helfen Unternehmen, ihre Marketingaktivitäten auf die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Zielgruppe auszurichten. Durch die Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse in den Bereichen Produkt, Preis, Promotion und Platzierung kann sichergestellt werden, dass es seine Zielgruppe erfolgreich anspricht.

Wettbewerbsfähigkeit: Das Modell hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem es den Unternehmen ermöglicht, ihre Marketingstrategie an die sich ändernden Marktbedingungen und die Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen. Durch die ständige Überprüfung des Marketing Mix kann sichergestellt werden, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind und ihren Wettbewerbsvorteil aufrechterhalten.

Rentabilität: Das 5P Marketing bzw. 7P Marketing hilft Unternehmen, ihre Rentabilität zu maximieren, indem es ihnen ermöglicht, ihre Marketingaktivitäten auf die wirkungsvollsten und rentabelsten Bereiche zu konzentrieren. Durch die Optimierung des Marketing Mix kann sichergestellt werden, dass Unternehmen ihr Budget sinnvoll einsetzen und die bestmöglichen Ergebnisse erzielen.

Trends im Marketing Mix

Marketing Mix – Sinnvolles Hilfsmittel für jedes Unternehmen

Abschließend kann man sagen, dass der Marketing Mix den Unternehmen hilft, ihre Marketingaktivitäten aufeinander abzustimmen, ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen und wettbewerbsfähig zu bleiben, was letztendlich zu einer höheren Rentabilität führt.